Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales durante el uso del sitio web www.etnaunlimited.com y de los servicios ofrecidos bajo la marca comercial Etna Unlimited.

Esta política se proporciona de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) y se aplica exclusivamente a este sitio web y a los servicios solicitados a través del mismo.

Responsable del Tratamiento

El Responsable del tratamiento es WALK IN SICILY S.R.L. SEMPLIFICATA, propietaria y gestora de la marca comercial Etna Unlimited.

Domicilio social: Via Firenze, 171 - 95128 Catania (CT), Italia
Número de IVA / Código fiscal: 05736760876
Sitio web: www.etnaunlimited.com
Email: info@etnaunlimited.com

Tipos de Datos Personales Recopilados

Este sitio web puede recopilar datos personales proporcionados directamente por el usuario a través de formularios de contacto, solicitudes de reserva, comunicaciones por email u otros formularios disponibles en el sitio.

Los datos personales recopilados pueden incluir:

nombre y apellidos;
dirección de email;
número de teléfono;
país o lugar de procedencia, cuando se proporcione;
información relativa al tour o experiencia solicitada;
fecha preferida, número de participantes y presencia de niños;
lugar de recogida o detalles del alojamiento, cuando se solicite un servicio de traslado;
solicitudes especiales, necesidades de accesibilidad, requisitos alimentarios u otra información proporcionada voluntariamente por el usuario;
datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso recopilados mediante cookies o tecnologías similares.

Se ruega a los usuarios que no proporcionen datos sensibles innecesarios, salvo que sean estrictamente relevantes para el servicio solicitado, por ejemplo información necesaria para organizar el tour de forma segura o adaptar la experiencia a necesidades específicas.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se recopilan y tratan para las siguientes finalidades:

responder a solicitudes de información, presupuestos o disponibilidad;
organizar, gestionar y confirmar tours, excursiones y experiencias turísticas;
prestar asistencia al cliente antes, durante y después del servicio solicitado;
gestionar reservas, pagos, facturas y obligaciones administrativas;
coordinar los servicios con guías, conductores, bodegas, restaurantes, proveedores de actividades u otros socios implicados en la experiencia solicitada;
mejorar el sitio web, supervisar su funcionamiento técnico y comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio;
cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad;
enviar comunicaciones promocionales o informativas solo cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita.

Base Jurídica del Tratamiento

El Responsable del tratamiento procesa los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando los datos son necesarios para responder a una solicitud, preparar un presupuesto, gestionar una reserva o prestar el servicio solicitado.
Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.
Interés legítimo: para gestionar comunicaciones, prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio web, mejorar los servicios y proteger los derechos del Responsable del tratamiento.
Consentimiento: para actividades opcionales como la suscripción a una newsletter, comunicaciones de marketing o el uso de cookies no esenciales, cuando corresponda.

Modalidades del Tratamiento

Los datos personales se tratan mediante herramientas electrónicas, digitales y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad, confidencialidad e integridad.

El Responsable del tratamiento adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, alteración, pérdida o destrucción de los datos personales.

Los datos personales son tratados únicamente por personas autorizadas y, cuando sea necesario, por proveedores externos designados o autorizados de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Periodo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos relativos a solicitudes de información pueden conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y las posibles comunicaciones posteriores.
Los datos relativos a reservas, facturas y pagos pueden conservarse durante el periodo exigido por obligaciones fiscales, contables y legales.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan hasta la retirada del consentimiento, salvo que la ley exija una conservación adicional.
Los datos técnicos y de navegación se conservan según la duración prevista por las cookies o herramientas de análisis utilizadas por el sitio.

Al finalizar el periodo de conservación, los datos personales serán eliminados, anonimizados o archivados de forma segura cuando así lo exija la ley.

Comunicación de Datos a Terceros

Los datos personales pueden comunicarse, solo cuando sea necesario, a terceros implicados en la organización y prestación de los servicios solicitados.

Estos terceros pueden incluir:

guías locales y acompañantes;
conductores y proveedores de transporte;
bodegas, restaurantes, alojamientos o proveedores de actividades;
proveedores técnicos que gestionan el sitio web, hosting, sistemas de email o herramientas de reserva;
proveedores de servicios de pago, cuando se utilicen pagos online;
contables, consultores o autoridades públicas cuando lo exija la ley.

Los datos personales no se venden a terceros.

Hosting e Infraestructura Técnica

El sitio web está alojado y mantenido a través de proveedores técnicos que pueden tratar datos necesarios para el funcionamiento, la seguridad y el mantenimiento del sitio.

Los proveedores de hosting y servicios técnicos tratan los datos únicamente para finalidades estrictamente relacionadas con el funcionamiento del sitio y de conformidad con las normas aplicables en materia de protección de datos.

Formularios de Contacto y Solicitudes de Reserva

Cuando los usuarios rellenan un formulario de contacto, solicitud o reserva, los datos proporcionados se utilizan para responder a la solicitud, comprobar la disponibilidad, preparar un presupuesto, gestionar la reserva o proporcionar asistencia relacionada con la experiencia solicitada.

Los datos recopilados a través de los formularios pueden incluir nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono, mensaje, tour solicitado, fecha seleccionada, número de participantes, categoría de edad de los participantes, solicitud de traslado y cualquier información adicional proporcionada voluntariamente por el usuario.

Comunicaciones por Email

Los usuarios pueden contactar con Etna Unlimited por email. En este caso, la dirección de email y la información incluida en el mensaje serán tratadas para responder a la solicitud y gestionar la comunicación correspondiente.

Si el usuario ha solicitado un servicio o realizado una reserva, las comunicaciones por email también pueden utilizarse para enviar información práctica, confirmaciones, actualizaciones o asistencia relacionada con el tour.

Newsletter y Comunicaciones de Marketing

Si en el sitio está disponible una newsletter o lista de distribución promocional, los usuarios pueden suscribirse voluntariamente proporcionando su dirección de email.

Las comunicaciones de marketing se enviarán únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita. Los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en la comunicación o contactando con el Responsable del tratamiento.

Pagos

Cuando se utilicen pagos online o enlaces de pago, los datos de pago serán tratados por el proveedor del servicio de pago correspondiente. El Responsable del tratamiento normalmente no conserva los datos completos de tarjetas de crédito ni las credenciales completas de pago.

El Responsable del tratamiento puede conservar referencias de transacciones, estado del pago, datos de facturación y otra información necesaria para la gestión de la reserva, las obligaciones contables y las obligaciones legales.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y, cuando estén activas, apoyar actividades de marketing o remarketing.

Las cookies pueden incluir:

Cookies técnicas: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio y para prestar los servicios solicitados por el usuario.
Cookies analíticas: utilizadas para comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio y mejorar contenidos y rendimiento.
Cookies de marketing o perfilado: utilizadas solo cuando estén activas y sujetas al consentimiento del usuario, para publicidad, remarketing o contenidos personalizados.

Cuando la ley lo exija, las cookies no esenciales se utilizan solo después de que el usuario haya dado su consentimiento mediante el banner de cookies o la herramienta de gestión de preferencias.

Los usuarios pueden gestionar o retirar su consentimiento a las cookies en cualquier momento a través de la configuración disponible, cuando exista, o mediante la configuración de su navegador.

Análisis y Estadísticas

El sitio web puede utilizar herramientas de análisis, como Google Analytics o servicios similares, para recopilar información agregada sobre visitas, fuentes de tráfico, páginas vistas e interacción general con el sitio.

Cuando estas herramientas están activas, se utilizan para mejorar el sitio, comprender los intereses de los usuarios y optimizar contenidos y servicios. Dependiendo de la configuración, estas herramientas pueden utilizar cookies y recopilar datos de uso.

Mapas y Contenidos Externos

Este sitio web puede mostrar mapas, elementos interactivos, vídeos o contenidos proporcionados por plataformas externas, como servicios de mapas, plataformas de vídeo o redes sociales.

Estos servicios de terceros pueden recopilar datos técnicos, datos de uso o cookies de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y configuraciones. Se invita a los usuarios a consultar las políticas de privacidad de los correspondientes proveedores externos.

Redes Sociales y Plataformas Externas

El sitio web puede incluir enlaces o botones hacia redes sociales y plataformas externas como Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest o servicios similares.

Las interacciones con estas plataformas se rigen por la configuración de privacidad y las políticas de cada servicio externo. El Responsable del tratamiento no es responsable de los tratamientos realizados de forma independiente por dichas plataformas.

Transferencia de Datos Fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores técnicos o servicios de terceros pueden tratar datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, la transferencia se realizará de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y sobre la base de garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos jurídicos previstos por el RGPD.

Derechos del Usuario

Los usuarios pueden ejercer los derechos previstos por el RGPD en relación con sus datos personales.

En particular, los usuarios tienen derecho a:

acceder a sus datos personales;
solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de los datos personales, cuando proceda;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley;
retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda;
presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Las solicitudes pueden enviarse al Responsable del tratamiento a la dirección: info@etnaunlimited.com.

Las solicitudes serán gestionadas lo antes posible y, en todo caso, dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

Derecho a Presentar una Reclamación

Los usuarios que consideren que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable en materia de protección de datos tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En Italia, la autoridad competente es el Garante per la protezione dei dati personali.

Seguridad de los Datos

El Responsable del tratamiento adopta medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro. Se invita a los usuarios a evitar el envío de información sensible innecesaria a través de formularios o email.

Enlaces a Sitios Externos

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros. La presente Política de Privacidad se aplica únicamente a www.etnaunlimited.com y no se aplica a sitios externos.

Se invita a los usuarios a leer las políticas de privacidad de los sitios externos que visiten.

Modificaciones de la Presente Política de Privacidad

El Responsable del tratamiento se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier modificación será publicada en esta página. Se invita a los usuarios a consultar periódicamente esta página para mantenerse informados sobre cómo se tratan los datos personales.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la presente Política de Privacidad o al tratamiento de datos personales, los usuarios pueden contactar con:

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Última actualización: Junio 2026