Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali durante l’utilizzo del sito www.etnaunlimited.com e dei servizi offerti con il marchio commerciale Etna Unlimited.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e si applica esclusivamente a questo sito web e ai servizi richiesti tramite esso.

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Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento è WALK IN SICILY S.R.L. SEMPLIFICATA, proprietaria e gestore del marchio commerciale Etna Unlimited.

Sede legale: Via Firenze, 171 - 95128 Catania (CT), Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 05736760876
Sito web: www.etnaunlimited.com
Email: info@etnaunlimited.com

Tipologie di Dati Personali Raccolti

Questo sito può raccogliere dati personali forniti direttamente dall’utente tramite moduli di contatto, richieste di prenotazione, comunicazioni email o altri moduli disponibili sul sito.

I dati personali raccolti possono includere:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• Paese o luogo di provenienza, se fornito;
• informazioni relative al tour o all’esperienza richiesta;
• data preferita, numero di partecipanti ed eventuale presenza di bambini;
• luogo di pick-up o dettagli dell’alloggio, se viene richiesto il servizio transfer;
• richieste speciali, esigenze di accessibilità, esigenze alimentari o altre informazioni fornite volontariamente dall’utente;
• dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e dati di utilizzo raccolti tramite cookie o tecnologie simili.

Gli utenti sono invitati a non fornire dati sensibili non necessari, salvo che siano strettamente rilevanti per il servizio richiesto, ad esempio informazioni utili a organizzare il tour in sicurezza o ad adattare l’esperienza a esigenze specifiche.

Finalità del Trattamento

I dati personali sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

• rispondere a richieste di informazioni, preventivi o disponibilità;
• organizzare, gestire e confermare tour, escursioni ed esperienze turistiche;
• fornire assistenza al cliente prima, durante e dopo il servizio richiesto;
• gestire prenotazioni, pagamenti, fatture e adempimenti amministrativi;
• coordinare i servizi con guide, autisti, cantine, ristoranti, fornitori di attività o altri partner coinvolti nell’esperienza richiesta;
• migliorare il sito, monitorarne il funzionamento tecnico e comprendere come gli utenti interagiscono con il sito;
• adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili e di sicurezza;
• inviare comunicazioni promozionali o informative solo quando l’utente ha prestato il consenso o quando ciò è consentito dalla legge.

Base Giuridica del Trattamento

Il Titolare tratta i dati personali sulla base delle seguenti condizioni giuridiche:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: quando i dati sono necessari per rispondere a una richiesta, preparare un preventivo, gestire una prenotazione o fornire il servizio richiesto.
• Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o legali.
• Legittimo interesse: per gestire le comunicazioni, prevenire frodi, garantire la sicurezza del sito, migliorare i servizi e tutelare i diritti del Titolare.
• Consenso: per attività facoltative come iscrizione alla newsletter, comunicazioni di marketing o utilizzo di cookie non essenziali, ove applicabile.

Modalità del Trattamento

I dati personali sono trattati mediante strumenti elettronici, digitali e organizzativi idonei a garantire sicurezza, riservatezza e integrità dei dati.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione, perdita o distruzione dei dati personali.

I dati personali sono trattati solo da soggetti autorizzati e, ove necessario, da fornitori esterni nominati o autorizzati secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

• I dati relativi a richieste di informazioni possono essere conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali comunicazioni successive.
• I dati relativi a prenotazioni, fatture e pagamenti possono essere conservati per il periodo richiesto da obblighi fiscali, contabili e legali.
• I dati trattati sulla base del consenso sono conservati fino alla revoca del consenso, salvo ulteriore conservazione richiesta dalla legge.
• I dati tecnici e di navigazione sono conservati secondo la durata prevista dai relativi cookie o strumenti di analisi utilizzati dal sito.

Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati, anonimizzati o archiviati in modo sicuro quando richiesto dalla legge.

Comunicazione dei Dati a Terzi

I dati personali possono essere comunicati, solo quando necessario, a terzi coinvolti nell’organizzazione e nella fornitura dei servizi richiesti.

Tali soggetti possono includere:

• guide locali e accompagnatori;
• autisti e fornitori di trasporto;
• cantine, ristoranti, strutture ricettive o fornitori di attività;
• fornitori tecnici che gestiscono il sito, hosting, sistemi email o strumenti di prenotazione;
• fornitori di servizi di pagamento, ove vengano utilizzati pagamenti online;
• commercialisti, consulenti o autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

Hosting e Infrastruttura Tecnica

Il sito è ospitato e mantenuto tramite fornitori tecnici che possono trattare dati necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla manutenzione del sito.

I fornitori di hosting e servizi tecnici trattano i dati solo per finalità strettamente connesse al funzionamento del sito e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Moduli di Contatto e Richieste di Prenotazione

Quando gli utenti compilano un modulo di contatto, richiesta o prenotazione, i dati forniti vengono utilizzati per rispondere alla richiesta, verificare la disponibilità, preparare un preventivo, gestire la prenotazione o fornire assistenza relativa all’esperienza richiesta.

I dati raccolti tramite i moduli possono includere nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, messaggio, tour richiesto, data selezionata, numero di partecipanti, categoria di età dei partecipanti, richiesta di transfer ed eventuali informazioni aggiuntive fornite volontariamente dall’utente.

Comunicazioni Email

Gli utenti possono contattare Etna Unlimited tramite email. In questo caso, l’indirizzo email e le informazioni contenute nel messaggio saranno trattati per rispondere alla richiesta e gestire la relativa comunicazione.

Se l’utente ha richiesto un servizio o effettuato una prenotazione, le comunicazioni email possono essere utilizzate anche per inviare informazioni pratiche, conferme, aggiornamenti o assistenza relativa al tour.

Newsletter e Comunicazioni di Marketing

Se sul sito è disponibile una newsletter o una mailing list promozionale, gli utenti possono iscriversi volontariamente fornendo il proprio indirizzo email.

Le comunicazioni di marketing saranno inviate solo quando l’utente ha prestato il consenso o quando ciò è consentito dalla legge. Gli utenti possono disiscriversi in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nella comunicazione o contattando il Titolare.

Pagamenti

Quando vengono utilizzati pagamenti online o link di pagamento, i dati di pagamento sono trattati dal relativo fornitore del servizio di pagamento. Il Titolare normalmente non conserva i dati completi delle carte di credito o le credenziali complete di pagamento.

Il Titolare può conservare riferimenti della transazione, stato del pagamento, dati di fatturazione e altre informazioni necessarie per la gestione della prenotazione, degli adempimenti contabili e degli obblighi di legge.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Questo sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione, analizzare il traffico e, ove attivi, supportare attività di marketing o remarketing.

I cookie possono includere:

• Cookie tecnici: necessari al corretto funzionamento del sito e alla fornitura dei servizi richiesti dall’utente.
• Cookie analitici: utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e per migliorare contenuti e prestazioni.
• Cookie di marketing o profilazione: utilizzati solo se attivi e previo consenso dell’utente, per pubblicità, remarketing o contenuti personalizzati.

Quando richiesto dalla legge, i cookie non essenziali sono utilizzati solo dopo che l’utente ha prestato il consenso tramite il banner cookie o lo strumento di gestione delle preferenze.

Gli utenti possono gestire o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni disponibili, ove presenti, oppure tramite le impostazioni del proprio browser.

Analisi e Statistiche

Il sito può utilizzare strumenti di analisi, come Google Analytics o servizi simili, per raccogliere informazioni aggregate sulle visite, le fonti di traffico, le pagine visualizzate e l’interazione generale con il sito.

Quando tali strumenti sono attivi, vengono utilizzati per migliorare il sito, comprendere gli interessi degli utenti e ottimizzare contenuti e servizi. A seconda della configurazione, tali strumenti possono utilizzare cookie e raccogliere dati di utilizzo.

Mappe e Contenuti Esterni

Questo sito può mostrare mappe, elementi interattivi, video o contenuti forniti da piattaforme esterne, come servizi di mappe, piattaforme video o social network.

Tali servizi di terze parti possono raccogliere dati tecnici, dati di utilizzo o cookie secondo le proprie informative privacy e impostazioni. Gli utenti sono invitati a consultare le informative privacy dei relativi fornitori terzi.

Social Network e Piattaforme Esterne

Il sito può includere link o pulsanti verso social network e piattaforme esterne come Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest o servizi simili.

Le interazioni con tali piattaforme sono regolate dalle impostazioni privacy e dalle informative di ciascun servizio esterno. Il Titolare non è responsabile dei trattamenti svolti autonomamente da tali piattaforme.

Trasferimento dei Dati al di Fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnici o servizi di terze parti possono trattare dati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, il trasferimento è effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e sulla base di garanzie adeguate, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi giuridici previsti dal GDPR.

Diritti dell’Utente

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR in relazione ai propri dati personali.

In particolare, gli utenti hanno il diritto di:

• accedere ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati personali, ove applicabile;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;
• ricevere i propri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
• proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Le richieste possono essere inviate al Titolare all’indirizzo: info@etnaunlimited.com.

Le richieste saranno gestite nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Diritto di Proporre Reclamo

Gli utenti che ritengono che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati hanno il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Sicurezza dei Dati

Il Titolare adotta misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione tramite Internet o di archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro. Gli utenti sono invitati a evitare l’invio di informazioni sensibili non necessarie tramite moduli o email.

Link a Siti Esterni

Questo sito può contenere link a siti web, piattaforme o servizi di terze parti. La presente Informativa sulla Privacy si applica solo a www.etnaunlimited.com e non si applica ai siti esterni.

Gli utenti sono invitati a leggere le informative privacy dei siti esterni visitati.

Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento.

Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità di trattamento dei dati personali.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare:

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Ultimo aggiornamento: Giugno 2026